Greinin leggur áherslu á að sameina einstaklingsbundna innsýn og stærri mynstur til að sjá heildarmyndina í B2B tengslum. Hvernig er hægt að breyta ítarlegri endurgjöf í aðgerðir sem hjálpa til við að styrkja viðskiptasambönd og koma í veg fyrir brottfall viðskiptavina.

Ef þú vilt ekki gera viðskiptavini þína ánægða er samkeppnisaðili þinn örugglega tilbúinn til þess.

Það getur verið erfitt að hlusta á raunverulega upplifun og ánægju viðskiptavina sinna. Að heyra það beint frá þeim hvernig við stöndum okkur í rekstri. En að hlusta er fyrsta skrefið í að bjóða upp á úrvalsþjónustu.